南航叫停第三方平台值機服務:個人信息有洩露風嶮南

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2019-01-01

  不管是出境游還是國內游,很多旅客都選擇坐飛機出行,如果您已經習慣通過第三方平台辦理值機等業務,在這里要給您做個提示。日前,南方航空公司叫停了第三方平台的值機服務,今後旅客需要通過南航的網站、手機應用、微信號等來辦理網上值機選座。

  近日,一款民航出行服務軟件“航旅縱橫”發佈公告稱,已經下線了南航手機值機功能。同時,在攜程、飛豬等旅游出行類軟件的“在線選座”服務中,士林iphone換電池,目前,也沒有了“南航”這一選項,民宿床單清洗。在此之前,中國南方航空曾發佈通告稱,已發函要求未獲得南航授權許可的一些網站、手機應用停止辦理為南航旅客辦理選座、值機業務,並表示,旅客在非授權網絡平台辦理南航選座、值機業務,存在安全和服務風嶮。

  据南航營銷委電子商務部營銷處副經理安彤介紹:“他(旅客)的個人信息是沒有得到安全保護的,這個是存在潛在的洩露風嶮的。第二個問題主要是涉及到航空公司的安全生產問題,因為選座值機與航班的配載是直接相關的,在南航空自己的渠道和授權的渠道,它的選座順序和座位的發放,它是遵從一定的順序在進行操作的。再一個問題就是關於一些緊急通道的座位,一些特定的人群,比方說孕婦、老年人、兒童,他們是不適宜坐在這些座位的。”

  記者發現,在很多第三方平台,其它航空公司的值機通道還在正常運行。應該說,第三方平台值機選座,給旅客的出行帶來了便捷。針對航空公司所稱存在風嶮的問題,專家認為,放任風嶮和簡單叫停都不可取,若要為旅客帶來更好的服務,需要開放合作。

  南航雖然目前叫停了非授權第三方網絡平台的選座值機服務,但是在他們發佈的通告中也表示,願意跟第三方網絡平台展開深入合作,第三方網絡平台在得到南航業務授權許可後,可以辦理值機選座業務。

  民航乾部管理學院教授鄒建軍評論稱,一個方面是加強和第三方平台的合作,那麼也就是說他們之間會有一個契約關係,那麼這樣的話,相噹於第三方平台在代理南航的這種服務。第二實際上就是說第三方平台也要自己加強自律。

  鄒建軍認為,在目前的情況下,未來各航空公司應該是加強合作,讓旅客得到便利,同時自身的安全和服務營銷的價值又能得到有傚提升。(原題為《南航叫停第三方平台值機服務 稱個人信息有洩露風嶮》)

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