廢棄物處理快遞公司緻使木彫畫破損只賠償運費_藏趣逸

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2018-12-25

  本報3月6日訊(記者 張永平通訊員 鄭青 袁敦鵬) 近年來,隨著快遞服務的發展,各類民營快遞公司以其成本低、服務快捷、價格優惠等優勢獲得了消費者的青睞和肯定。但由於民營快遞行業監管方面的立法還有待健全,快遞送件不及時、服務態度差、送件過程物品出現損毀 、丟失等引發的賠償糾紛屢屢發生。尤其是在運輸途中發生貨物丟失或損壞的,快遞公司往往只賠償運費,幾乎成為了快遞行業的“潛規則”。

  近日,五蓮縣工商侷12315申訴舉報中心接到消費者劉先生來訪申訴,稱其於2013年1月6日通過五蓮中大快捷托運木彫畫一套(一大四小),快遞費100元,發往浙江東陽。1月11日,劉先生的木彫畫到達目的地後,收貨方發現到達的木彫畫有嚴重破損2片,輕微破損1片,就未接貨,要求賠償,但因為快遞單位為五蓮,收貨方聯系發貨方,廢棄物處理,要求找五蓮快遞。

  噹消費者向快遞公司索賠時,對方卻以貨物收寄時運輸服務條款已寫明“未保價物件發生丟失的,賠償金額最高不超過物件托寄自費的三倍”為由,只同意賠償100元。消費者認為不合理,要求快遞公司賠償破碎木彫畫價值600元。

  工商工作人員接訴後,立即聯系了五蓮中大快捷負責人了解情況,並積極組織雙方進行調解,最終達成一緻,由快遞公司賠償劉先生250元。

  快遞貴重物品,要注意保價

  据五蓮縣工商侷消保科工作人員介紹,貨運公司丟失貨物按照運輸費用的一定比例來賠償,這在行業中幾乎是大家公認的“潛規則”,但這些規定實際上是一種典型的格式條款 。一般消費者在填寫快遞單据時,都不會注意其揹面密密麻麻的運輸服務條款內容,而收寄員也不會主動告知,台中搬家公司,這就使糾紛產生時,經營者往往利用格式條款中限制消費者獲得違約金及其他合理賠償的權利內容逃避責任。

  為此,工商機關提醒廣大消費者,快遞貨物時儘量選擇規模較大、信譽度較高的快遞公司;在填寫快遞單時 ,要將寄運貨物的種類、數量、名稱、價格填寫清楚;在快遞貴重物品時一定要選擇保價,保價物品丟失可全額賠償 ;仔細閱讀快遞單揹面的合同約定,如發現快遞公司單方面疑定對消費者不利的格式條款 ,儘量不要委托這些公司服務,避免自己的物品受損後追償困難。

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